Condiciones
Para que podamos aceptar la devolución, la bicicleta tiene que estar sin uso y volver en su embalaje original, con todos sus accesorios (cargador, llaves, manual, herramientas y documentación), sin daños, faltantes ni señales de rodaje.
Si armaste la bici pero nunca la usaste, la podés devolver igual: sólo te pedimos que la vuelvas a embalar en su caja original con la misma protección con la que llegó.
Cómo pedirla
Escribinos por WhatsApp al +54 9 11 6850-9502 o a [email protected] con tu número de orden y el motivo. Te respondemos dentro de las 48 horas hábiles y coordinamos el retiro en tu domicilio, en todo el país, sin costo para vos.
Reembolso
Una vez que recibimos la bicicleta y verificamos su estado, te devolvemos el 100% del importe abonado por el mismo medio de pago que usaste, dentro de los 10 días hábiles siguientes. Si pagaste con tarjeta, el reintegro lo acredita tu banco según sus propios plazos.
Cambios
Dentro de los mismos 15 días podés cambiar por otro color u otro modelo, con las mismas condiciones. Si el modelo nuevo vale más, abonás la diferencia; si vale menos, te reintegramos la diferencia.
Si llegó fallada o dañada en el envío
No aplica el plazo de 15 días ni ninguna condición de embalaje. Avisanos dentro de las 48 horas de recibirla, con fotos del producto y de la caja, y nos hacemos cargo de la reparación, el cambio o el reintegro total. Además, todas las Shnell tienen garantía oficial de 6 meses sobre defectos de fabricación, independiente de esta política.
Qué no podemos aceptar
Bicicletas con uso o rodaje, sin embalaje original, con accesorios faltantes, o con daños producidos por caídas, golpes, inmersión en agua, modificaciones o mal uso. Tampoco se aceptan devoluciones fuera del plazo de 15 días corridos.
Marco legal
Esta política se rige por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor de la República Argentina. Su artículo 34 te da derecho a arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos de recibido el producto, sin expresar motivo y sin costo alguno. Shnell extiende ese plazo a 15 días corridos de forma voluntaria. Los gastos de devolución están, en todos los casos, a cargo de Shnell.
Shnell — CUIT 30-71774041-2 — CABA, Argentina · [email protected] · +54 9 11 6850-9502
