Ayuda
Lo que nos preguntan siempre.
Si no encontrás lo que buscás, escribinos por WhatsApp y te respondemos en horario hábil.
¿Necesito licencia o patente?
No. Las tres Shnell son bicicletas eléctricas asistidas, que en Argentina no requieren licencia, patente ni seguro obligatorio. Como en cualquier bicicleta, te recomendamos usar casco.
¿Todas tienen GPS?
Sí: las tres incluyen GPS integrado con app. Desde el celular ves dónde está tu bicicleta, tanto cuando la dejás en la calle como para registrar tus recorridos.
¿Qué autonomía real tienen?
Depende del modelo y del uso (peso, terreno, acelerador y nivel de asistencia):
- E-Path 2.0: 30 km a puro acelerador, hasta 60 km con asistencia · batería litio 36V 10,5 Ah extraíble con BMS.
- E-Track: hasta 60 km a puro acelerador, hasta 100 km con asistencia · batería litio 48V 20 Ah extraíble con BMS.
- E-Ride: hasta 60 km · batería BYD LiFePO4 48V 20 Ah (960 Wh).
¿Cuánto tarda en cargar la batería?
- E-Path 2.0: 4 a 5 horas con el cargador de serie.
- E-Track: 6 a 7 horas. La batería es extraíble: la sacás y la cargás adentro.
- E-Ride: 6 a 7 horas con su cargador 48V.
¿Qué diferencia hay entre las baterías?
Todas tienen BMS integrado y celdas premium. Hay dos químicas:
- Litio NMC (E-Path 2.0 y E-Track): la más usada en bicicletas eléctricas. Compacta y liviana, ideal para una plegable de uso diario.
- LiFePO4 de BYD (E-Ride): fosfato de hierro, muy estable y de larga vida útil. La misma tecnología que usan los autos eléctricos.
¿Cuáles son plegables?
- E-Path 2.0: plegable en 10 segundos. Cuadro de aluminio, 21 kg. Entra en ascensor, oficina o baúl.
- E-Track: también plegable. Cuadro de acero reforzado y ruedas fat, más robusta porque está pensada para carga.
¿Hacen envíos al interior?
Sí, envío gratis a todo el país para los tres modelos. El plazo te lo muestra el checkout según tu localidad.
¿Qué garantía tienen?
6 meses de garantía oficial Shnell en los tres modelos. Cubre motor, batería, controlador, display, cargador, frenos y cuadro. Técnicos oficiales en CABA; para otras provincias coordinamos repuestos con una bicicletería cercana. Leer la garantía completa.
¿Cuándo están disponibles?
La E-Path 2.0 está disponible en sus cuatro colores. La E-Track está en preventa: la comprás hoy y la entregamos entre el 20 y el 28 de octubre. La E-Ride se consigue en las bicicleterías oficiales: E-Trotter (Palermo) y Bicicletas Eléctricas Barracas (Barracas). En su ficha tenés el WhatsApp de cada una.
¿Qué formas de pago tienen?
Tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria y depósito. 3 cuotas sin interés en la E-Path 2.0 y 6 cuotas sin interés en la E-Track.
¿Las puedo usar con lluvia?
Resisten lluvia ligera, pero con lluvia fuerte conviene secarlas bien al llegar. Tienen componentes eléctricos sensibles a la humedad, y la garantía no cubre daños por lluvia o inmersión.
¿Hay repuestos?
Sí, repuestos originales para los tres modelos: baterías, motores, controladores, displays, cargadores, cubiertas y frenos. Ver repuestos o consultanos por WhatsApp; los enviamos a todo el país.
¿Hay manuales y videos para aprender a usarla?
Sí: manuales de armado, videos del display, app GPS, plegado y mantenimiento básico, por modelo, en el centro de ayuda.